Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2026 · Versión 1.0

1. Descripción del servicio

NormaIQ es una plataforma de diagnóstico y gestión de cumplimiento normativo operada por SinergIT SpA. Proporciona herramientas de evaluación, planificación y monitoreo para marcos regulatorios como la Ley 21.719, ISO 27001, Ley 21.663 y otros.

Importante: NormaIQ es una herramienta de apoyo al cumplimiento. No constituye asesoría legal y no reemplaza la revisión por un abogado calificado. Los diagnósticos generados son indicativos del nivel de madurez basado en la información declarada por el cliente.

2. Registro y cuenta

• Debe proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de registro.
• El acceso al portal se realiza mediante credenciales (clienteId + token) que son de uso exclusivo del cliente.
• SinergIT no es responsable del uso no autorizado derivado de la pérdida o divulgación de credenciales.

3. Planes y facturación

• Los precios están expresados en USD o UF según el plan contratado.
• La facturación es mensual, anticipada, salvo acuerdo escrito en contrario.
• No existe permanencia mínima. El cliente puede cancelar con 30 días de aviso previo.
• SinergIT se reserva el derecho de ajustar precios con 60 días de aviso.

4. El Sello NormaIQ

• El Sello se emite automáticamente al superar el 75% de cumplimiento en la normativa evaluada.
• Tiene una vigencia de 12 meses desde su emisión.
• El Sello acredita el nivel de madurez declarado y validado en NormaIQ. No constituye una certificación emitida por un organismo acreditador externo.
• Si el cumplimiento cae bajo el 75%, el Sello se suspende automáticamente.
• El Sello es intransferible. Solo puede ser usado por la empresa a nombre de la cual fue emitido.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a:

• No proporcionar información falsa en los assessments.
• No intentar acceder a datos de otros clientes.
• No replicar el Sello de otra empresa en su sitio web o materiales.
• No usar NormaIQ para fines ilegales o contrarios a la buena fe.

6. Propiedad intelectual

NormaIQ, sus algoritmos de diagnóstico, metodología, diseños y marca son propiedad de SinergIT SpA. El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio durante la vigencia del contrato.

7. Limitación de responsabilidad

SinergIT no garantiza que el uso de NormaIQ asegure el cumplimiento total frente a reguladores. La responsabilidad máxima de SinergIT frente al cliente no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso. SinergIT puede suspender el acceso inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estos términos. Al término, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

10. Contacto

[email protected]